La garantía legal cubre las faltas de conformidad del producto durante 3 años desde la fecha de entrega.

Se entenderá que existe falta de conformidad, entre otros supuestos, cuando el producto no se ajuste a la descripción ofrecida, no sea apto para los usos ordinarios de productos del mismo tipo, no presente la calidad y prestaciones habituales y esperables, o presente defectos de fabricación o funcionamiento.

Qué cubre

Defectos de fabricación, defectos de funcionamiento, errores de montaje y cualquier incidencia que implique que el producto no se corresponde con lo ofrecido o no pueda utilizarse con normalidad.

• Relojería: defectos del movimiento, caja, cristal, corona, cierre, brazalete o cualquier otro elemento del reloj.
• Joyería: defectos de fabricación, defectos estructurales, fallos en cierres, engastes o acabados de origen.

Qué no cubre

• Golpes, caídas, accidentes o uso indebido.
• Desgaste normal por el uso.
• Rayaduras, rozaduras o deterioro estético derivado del uso ordinario.
• Falta de mantenimiento o cuidado inadecuado.
• Daños por agua cuando el uso exceda la resistencia indicada para el producto.
• Desgaste de elementos consumibles (pilas, correas, baños, chapados), salvo defecto de origen.
• Manipulaciones, ajustes o reparaciones realizadas por terceros ajenos a Joyería Bellido, a la marca o al servicio técnico autorizado.

Ponte en contacto con Joyería Bellido a través del correo hola@joyeriabellido.es o por WhatsApp para comunicar la incidencia.

Para agilizar la gestión, te pediremos:

• Número de pedido.
• Ticket, tarjeta o certificado de garantía, factura u otro justificante de compra.
• Identificación del producto afectado.
• Descripción de la incidencia detectada.
• Fotografías o vídeos, cuando resulten útiles para una valoración previa.

Cuando la incidencia esté cubierta por la garantía legal, el cliente tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto, sin coste alguno. La gestión incluirá, en su caso, los gastos necesarios para la puesta en conformidad.

Si la reparación o sustitución no fueran posibles o causaran inconvenientes significativos al cliente, este podrá solicitar la rebaja del precio o la resolución del contrato, conforme a la normativa aplicable.

Algunos productos pueden incluir, además, una garantía comercial adicional ofrecida directamente por la marca o fabricante. En estos casos, dicha garantía se regirá por las condiciones, cobertura, duración y procedimiento establecidos por la propia marca.

La garantía comercial es independiente y complementaria de la garantía legal frente a Joyería Bellido, y no la sustituye ni la limita.

Como distribuidor oficial, Joyería Bellido actuará como intermediario y gestionará la tramitación con la marca o servicio técnico correspondiente.

Las condiciones completas sobre garantía están disponibles en las Condiciones de compra.